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日出東方小區改選物業受阻半年 《直通屏山》推動完成備案

2021-10-12 16:44:26?作者:馮旭?來源:直通屏山  責任編輯:林錦星   我來說兩句

事件回放:

小區重選物業公司,原物業遲遲不肯移交撤出,導致小區管理混亂問題百出;好不容易撤走了,房管局又拖延數月不接受新物業備案……2018年,福州日出東方小區業主在《直通屏山》留下上百條留言,憤怒的矛頭直指職能部門。東南網深入調查發現,小區有業主投訴選聘過程不夠公開公正,房管局與鎮政府又互踢皮球,其間還涉及多次人事變更,導致事件拖延不決。經記者協調推動,各部門理順了流程,終于讓這場耗時半年的物業改選事件劃上了句號。


詳細報道:


業主帶產權證參加物業選舉投票,居委會審核登記。

東南網2018年5月8日訊(本網記者 馮旭 文/圖)小區撤換物業,原物業不肯撤出狀況百出,房管局拖延數月不接受新物業備案……去年底以來,福州日出東方小區業主不勝其煩,三個月內在《直通屏山》留下上百條留言?!?a title="" href="http://www.autoappraisalpros.com/ztps/node_167626.htm?ID=34349" target="_blank">詳細留言

改選物業究竟有多難?記者對此進行了長時間的跟蹤采訪。

改選物業一波三折

日前,東南網記者兩次來到位于福州市遠洋路的日出東方小區。只見小區多處垃圾成堆,消防栓裸露在外,羽毛球場成了曬衣場……

小區業委會副主任黃友豪告訴記者,福州日出東方小區共有1254戶住家,5000多名業主,2005年曾被評為全國優秀模范社區。近年來因物業公司管理不善,小區衛生、安全等方面問題頻出。2017年9月物業服務合同到期,小區啟動程序重新選聘物業公司。經居委會監督、業主大會投票,新當選的深圳市開元國際物業管理有限公司于去年11月25日與小區業委會簽訂了服務合同。

然而,原物業遲遲不予移交和撤出,新物業難以進場,小區里管理混亂狀況百出,數百業主一度聚集起來驅趕原物業公司。經區政法委、區房管局、鼓山鎮政府、鼓山派出所等相關部門兩次召集協調會, 2017年12月,原物業終于撤出,開元物業入駐日出東方小區。

按照程序,新物業公司需到所在地房管局物業科辦理物業備案手續??墒?,晉安區房管局物業科稱有業主投訴小區撤換物業不規范,需要進一步調查,因此拒絕受理備案材料。轉眼5個月過去,備案手續仍未完成,開元物業開展工作多有不便,小區面貌一時難以改觀。

“作為一家上市企業,我們最初不愿在備案完成前向居民收取物業費,進場3個月就墊付了各種開支80多萬元?!遍_元物業負責人告訴記者。

業主參加物業選舉投票。

業主投訴成備案“障礙”

在晉安區房管局物業科,記者見到了日出東方業主的投訴信。信里指稱,小區撤換物業從未召開業主大會,從未征詢業主意見并投票表決,選聘過程有暗箱操作之嫌……信末有小區幾名業主的簽名及手印。

晉安區房管局物業科科長陳學榮表示,按照正常程序,只要是備案材料齊全,選舉結果“雙過半”(投贊同票的戶數過半、占有建筑面積過半),備案只需一周就能完成。但因有業主投訴選聘過程不夠公開公正,房管局無法確認,故需當地政府提供書面說明并蓋章?!斑@個小區前年就因為業委會換屆問題形成激烈矛盾,部分業委長期投訴,所以這次必須慎之又慎?!?/p>

作為關鍵一環,鼓山鎮政府卻拒絕提供證明:“房管局可以把業主投訴件轉到鼓山鎮,鎮里會直接進行反饋,這與備案沒有關聯?!惫纳芥偽飿I站站長林曉東認為,日出東方居委會參與了物業選聘過程并在選舉結果上蓋章,這已經代表鎮政府承認了選舉的公正合法,再做證明沒有必要,也沒有依據。

為了解選舉詳情,記者在日出東方小區隨訪了多名業主。有人表示不知情,有人表示投了票,也有人知悉但未參與。在日出東方居委會,工作人員陳女士向記者展示了選舉過程中的大量照片并表示,居委會全程監督并參與了物業改選,操作非常嚴謹。

職能部門亦需制約

物業改選糾紛屢見不鮮,尤其是新老物業的交接問題。對此,東南大學物業管理研究所所長黃安永曾向媒體分析,物業公司選聘程序不規范是原因之一,不少小區業委會的意見只代表部分業主,導致選聘物業公司時大家各執一詞。

黃安永建議,業委會可聘請物業管理專家和專業法律顧問,對業委會備案、招投標、新老物業接管程序提供專業性建議,從而使交接更加順暢。

福建省城鄉社區治理專家委員會成員、福州大學社會學系教授甘滿堂的看法略有不同。他認為,小區管理眾口難調,只能按少數服從多數的原則處理;在有業委會的小區,業委會就代表多數業主。

甘滿堂指出,很多業主參與社區管理的熱情不高,選舉結果雙過半已屬不易;業委會代表大多數業主行使權利,職能部門應給予指導、支持和配合。如果手續齊全合法,職能部門應限期處理,提高辦事效率;若是推卸責任或借口拖延,上級部門應予追責?!靶^辦理正常手續在職能部門受阻,可以申請效能辦介入,或向上級紀委投訴,也可以請新聞媒體進行曝光?!备蕽M堂建議。

福建省物業管理協會副會長、福建省人大代表林常青也指出,職能部門的行為需要制約,一旦發生行政不作為、亂作為的情況,要有有效的第三方協調機制,使每一個主體都處于監督制約之下,杜絕有法不依的現象。

從化解內部矛盾的角度,林文鏡慈善基金會社工李春芳呼吁大眾積極參與小區公共事務,全面了解信息,理性對待社區矛盾,以免片面信息及非理性情緒把事情帶到極端境地。

跟蹤報道:


福州日出東方小區改選物業受阻半年 今完成備案



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