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水表“亂跑”,竟是“空氣”惹的禍?

2021-10-12 16:06:09?作者:馮旭?來源:直通屏山  責任編輯:林錦星   我來說兩句

事件回放:

福州的施小姐偶然發現,自家在用水淡季的水費遠遠超過了用水高峰時期。她多方投訴,自來水公司數次派人前來查勘,有的說家中管道漏水,有的讓更換水表,有的說需安裝止回閥。為證明自家管道并未漏水、爭論水表問題由誰校驗、確認安裝止回閥是否該由自家負責,施小姐一次次與水司“過招”,身心俱疲。事實上,是空氣進入管道導致水表亂“跑”,這與二次供水中的“建管分離”有莫大關系。記者介入后,自來水公司向施小姐退回千元水費,免費安裝止回閥。同時,東南網通過采訪業內專家深入分析,為此類問題的徹底解決提出了建議,并為城鎮二次供水用戶明白消費和解決問題支招。


詳細報道:


施小姐出示水電費存折,顯示3、4月份水費陡增。東南網記者 馮旭 攝

東南網2018年9月4日訊(本網記者 馮旭 文/圖) “主人出國5個月,空房子用掉200噸水”的事件尚未淡出人們的視線,福州的施小姐近日就遇到了類似的蹊蹺事——她家在用水淡季的水費遠遠超過了用水高峰期,歷經周折才發現,是空氣進入管道導致水表“亂跑”。 【留言詳情】

有多少水費其實是“空氣費”?細思之下令人心驚。記者采訪發現,這僅僅是城鎮二次供水引發的問題之一。

水表“亂跑” 兩年交了1300元“空氣費”

施小姐家住福州同善小區,她告訴記者,每年過年家里都要進行工程浩大的擦洗清掃、做飯宴客,這種情況下,1月和2月共用水32噸。而在平平常常的3、4月份,她家的用水總量卻達到了59噸,5月更是一個月用掉37噸。

“年過完了,用水量反而暴增?”施小姐產生了懷疑。她翻查水費存折,發現2016年一整年,她家的月用水量大都在30噸以上;更高的記錄是在2015年9月和10月,兩個月共用水86噸。

為一探究竟,5月26日,施小姐關閉了家中水閥和所有供水開關,發現水表中央的黑色轉盤仍在轉動。向自來水公司反映后,前后有三批人員上門檢查,有的說她家管道漏水,有的讓她更換水表,有的則說是表前空氣進入造成水表空轉,建議自行安裝防止水表自轉的止回閥。為了證明自家管道沒漏水、爭論水表有問題該找誰校驗、確認止回閥裝在表前還是表后以及由誰來安裝,施小姐身心俱疲。直到一個多月后,施小姐將問題反映到省長信箱,自來水公司才終于于7月份為她安裝了止回閥。

8月初,施小姐收到的水費通知單顯示,其7月用水量僅為18噸。對比此前居高不下的用水量,施小姐發現,自己一直在為“空氣”買單。

福州市水務投資發展有限公司運營管理部林女士告訴施小姐,水表空轉的問題比較多見,特別是未經戶表改造的老舊小區和高層住戶。而施小姐質疑:“明知問題多發,為何卻不提前警示用戶,或先行安裝止回閥?讓用戶不知不覺多繳水費,讓供水企業不聲不響不當得利,這跟消費欺詐有什么區別?”

經協商,福州市自來水公司已同意,以每月18噸的用水量為基準,核算2016年7月到2018年6月期間多收施小姐的水費并予以退還。據施小姐估算,這部分水量約為286噸,退款應為1300元左右。

施小姐家的水表已裝上止回閥。東南網記者 馮旭 攝

問題多發 城鎮住宅用水投訴頻頻

記者注意到,被用水異常問題困擾的城鎮用戶為數不少。

今年5月,上海嘉定電視臺報道了《主人出國5個月 空房子用掉200噸水》事件,經過一番排查,發現“罪魁禍首”竟是水管里的空氣。而在千里之外的哈爾濱,市民劉文慧的經歷也于今年4月被媒體曝光。4800元的水費通知單讓劉文慧百思不得其解,后來才發現家里沒用水時水表也在轉。原來,兩位當事人都住在高層,而高層用戶是二次加壓供水,自家停止用水時,別家用水產生的空氣被排進自家的管道,就容易推動水表自轉?!斑@種情況跟管道聚氣和水壓有關,管道設計以及加壓設備的質量和管理都可能是誘因?!比菔惺姓檬聵I管理局一位吳姓工程師分析。

除了“空氣”作祟,管道滴、灑、漏也時常引起水表“亂跑”。去年12月,成都市民李女士家的水表讀數超3萬立方米、水費近9萬元,此事在當地引起了軒然大波。產生天價水費的房子只有李女士一個人住,按照2015年成都市人均用水量63.2立方米計算,這么多水足夠一個人用504年!自來水廠檢查判斷,是入戶前的自來水管漏水所致,而漏水現象與管材質量密切相關。

與水表“亂跑”相比,水質安全更讓人“揪心”。近日,福州市直機關湖前小區居民每天飲用“黃河水”的消息在網絡掀起了波瀾,該小區居民反映飲用水發黃、有沉淀物,有時還能聞到臭味。而福州市自來水公司道出真相:該小區的供水管道都是鍍鋅管材,內壁腐蝕嚴重,這種管材早在2000年就被禁用于城鎮新建住宅的室內給水管道。

同樣為水質不安的,還有福州市倉山區聯建新苑、長樂區皇庭丹郡等小區住戶。經供水單位確認,聯建新苑小區采用非標管材建設,沒幾年就開始銹蝕脫落,引起水質發黃、發臭;皇庭丹郡小區地下室及地面平面供水管都采用了鍍鋅管,加上近期閩江咸潮腐蝕,導致水質變黃。要解決問題,需對劣質管道進行更新改造。

類似情形早已不是個案。記者搜索福州市12345服務平臺發現,從去年至今,就有86份投訴件與自來水水質有關,與水表有關的投訴則多達1098份,其中大量網友提及水表異常、自來水管漏水及一戶一表改造問題。

權責不明 二次供水建管分離引發矛盾

無論是水表“亂跑”,還是水質發黃,用戶往往會歸咎于自來水公司。但在水務部門看來,自來水公司其實有點“冤”。

福州市水務投資發展有限公司林女士告訴記者,城鎮供水管網只建設到小區外,小區經儲存、加壓,再通過管道輸送到各家各戶,這叫作二次供水。新小區的二次供水設施都是由開發商建設、物業公司維護,經開發商提出移交并通過驗收之后,才由自來水公司接管。自來水公司接收后,會逐步進行戶表改造,更新管網,保障用戶用水安全。

建設權交給開發商,就衍生了相應的問題?!耙惶姿?,有的廠家賣100萬元,有的廠家只賣20萬元,質量顯然不會一樣。供水管道材質不同,性能也有差別,不銹鋼管跟PPR管一個天上一個地下?!比菔惺姓檬聵I管理局吳工程師指出,有的開發商為了控制成本,使用的材料質量不佳;有的開發商把二次供水工程外包,施工隊伍的專業水準不盡相同;設計單位的實力也有強有弱,遇到外地設計公司,還不一定了解本地的情況。加上后期運行中,物業公司的維護管理缺乏專業經驗,種種因素疊加在一起,就容易影響到供水質量。

吳工程師舉例說,有的小區水箱做得太大,造成水中余氯消失,就難以保證水質安全。林女士則透露,管道某些位置采用U型管而非直管,可能就是管道聚氣水表空轉的誘因之一。

泉州市自來水公司一位技術部負責人曾向媒體表示,他們常常接到市民用水投訴,但自來水公司當時既不是二次供水設施的建設方,也不是管理方,難以解決根本問題。相關報道指出,根據《物權法》,小區二次供水設施的產權屬于全體業主,供水部門卻要使用該設施供水。建設者不使用,使用者不建設,這種權責利的矛盾帶來了二次供水設施的偷工減料、標準不一、供水中斷、水質異常等現實問題,最終影響到用戶的切身利益。

記者手記

如何破解二次供水“先天不足”?

建管合一或為大勢所趨

□東南網記者 馮旭

采訪中,多位業內人士提到“建管合一”,就是將二次供水設施的建設和維護均交給供水單位負責。在福建省住建廳相關負責人看來,這種模式是大勢所趨。

可以想象,當設施的建設者同時成為使用者和維護者,建設過程中就必然多了長遠考慮,少了急功近利。而供水單位作為專業機構,熟悉二次供水設施不同材料、設計、施工、管理方式的利弊得失,將關聯事務一竿子攬到底,可以避開很多隱患,少走很多彎路。

2015年2月17日,住建部、國家發改委等四部委聯合發布通知,鼓勵供水企業實施統建統管。杭州、蘇州等城市則早已起步,引來各地調研取經。珠海水務集團供水業務部總經理王杭州曾向媒體介紹,實現“建管合一”的城市,供水情況有很大改善,一是極少發生自然爆管情況,二是居民用水水質、水壓、水量得到有效保障,三是管網漏損率極低。

福建省近年來也進行了試點,并有意將“建管合一”模式寫入立法。不過,一個單位統建統管易產生壟斷和服務不到位等問題,去年7月出臺的《福建省城鄉供水條例》最終采用了兩種模式并存的“雙軌制”,即新建城鎮住宅供水設施可以由供水單位統一建設、建設單位出資,也可由建設單位或產權人自行建設、供水單位把關設計方案。具體由誰建設,看地方如何規定。

業內對此看法不一。有人提出,應讓專業的人做專業的事,既要供水單位專管,又怕產生壟斷,患得患失難以解決問題。有人認為,政策的松動已經傳達了政府的態度,而地方上還需慢慢理順,到時候“建管合一”也許會水到渠成。也有人看破機關,誰來建其實并不重要,關鍵是建設標準要落實到位。

無論向左還是向右,現有工作都不可懈怠。在施小姐的問題上,相關單位的前期處置并不理想。一職難盡,何以兼二職?當機制變革開始破冰,各部門更要恪盡職守,表現出應有的擔當,并切實提升業務能力。

城鎮二次供水用戶用水三問

怎么知道自家水費有沒有被多收?

平?;c心思留意自家的水費通知單,結合季節變化和人口情況,注意有沒有異常波動。五口之家如果每月保持在30噸左右,那算是比較正常的用量。有所懷疑的話,也可以把總閥門關掉,看看水表是不是還會轉動。

發現用水量異常應該怎么做?

發現用水量異常,首先要排查自家管道有沒有漏水,水管滴水、地板或墻壁無故變濕、馬桶水流不斷,都是常見的漏水征兆。確認自家管道沒有漏水后,再向自來水公司報告異常情況,由自來水公司安排專業人員上門檢查確認。

遇到用水問題該找誰負責?

1.用戶水表以后直至戶內發生的管道問題均由用戶自行負責。

2.如果表前管道出現漏水,責任歸屬按各地規定劃分。在福州,自來水公司接管的小區和進行過戶表改造的小區,由自來水公司負責(不含9層以上住戶),9層以上高層用戶以及自來水公司未接收、未做戶表改造的小區,由物業公司負責。

3.若需安裝止回閥防止水表空轉,一般是由用戶付費,請自來水公司代為安裝,或向自來水公司報備后自行安裝。

4.水質異常情況應向自來水公司反映。




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